Documentos y fragmentos

La pestaña Documentos de una base muestra cada documento con su estado, su cantidad de fragmentos y su origen. Para subir y editar documentos hace falta el rol Editor, Publicador, Constructor o Administrador.

Hacé clic en «Subir documentos» o arrastrá los archivos sobre la lista («Soltá los archivos para subirlos»).

Formato	Extensiones	Cómo se lee
PDF	.pdf	Texto del PDF; detecta títulos como «Capítulo», «Sección», «Artículo», «Cláusula», «Anexo» o «1.2 …». Sin OCR.
Word	.docx	Respeta los estilos de título. Las tablas se agregan al final del documento.
Excel	.xlsx, .xlsm	Cada hoja, con la primera fila como encabezado.
CSV	.csv, .tsv	Detecta el separador solo.
PowerPoint	.pptx	Una parte por diapositiva, con sus notas.
Web	.html, .htm	Quita menús, encabezados y pies, y conserva el contenido principal.
Texto	.md, .markdown, .txt, .json, .xml, .rtf, .log	Markdown con sus títulos; el resto como texto.

Límite: 50 MB por archivo. Si subís un archivo idéntico a uno que ya está en la base, se rechaza («Ya existe un documento idéntico»). Los formatos viejos de Office (.doc, .xls, .ppt) y las imágenes no se aceptan: exportalos a .docx, .xlsx, .pptx o PDF.

Para subir un archivo con un tipo distinto al de la base, usá la flecha de «Subir documentos» → «Subir como otro tipo de documento».

Para respuestas cortas, procedimientos o aclaraciones que no están en ningún archivo («Horarios de atención en feriados»): flecha de «Subir documentos» → «Escribir un documento». Completá Título y Contenido (admite Markdown, con vista previa) y hacé clic en «Crear documento». Se guarda como archivo .md.

Estado	Qué significa
«En cola»	Esperando para procesarse.
«Procesando»	Leyéndose, dividiéndose e indexándose.
«Pendiente de revisión»	Listo, pero espera aprobación: los agentes todavía no lo usan.
«Listo»	Disponible para los agentes.
«Error»	No se pudo procesar. El motivo aparece debajo del nombre.

El menú de cada documento tiene: «Revisar fragmentos» (o «Ver fragmentos»), «Abrir original», «Aprobar documento», «Reprocesar» y «Eliminar». Reprocesar vuelve a leer el archivo con la configuración actual y descarta las ediciones manuales de fragmentos. Si eliminás un documento que vino de una fuente conectada y el archivo sigue existiendo en el origen, vuelve a aparecer en la próxima sincronización.

El tipo define cómo se divide cada documento en fragmentos para buscarlo. Se elige al crear la base y se puede cambiar por archivo al subirlo.

Tipo	Cómo divide	Ideal para
General	Agrupa párrafos en partes de tamaño parecido (900 caracteres por defecto, con solapamiento). Si casi todo el documento es una tabla, la trata como tabla.	La mayoría de los documentos.
Manual, póliza o normativa (recomendado)	Divide por secciones según los títulos. Busca por párrafos chicos, pero al agente le entrega la sección completa, con su contexto.	Pólizas, condiciones generales, manuales, normativas.
Preguntas y respuestas	Una parte por cada pregunta con su respuesta. Detecta líneas «P:» / «Pregunta:», preguntas con «¿…?» y planillas de dos columnas.	Preguntas frecuentes.
Tabla	Una parte por fila, con los encabezados de columna («Plan: Hogar Plus; Franquicia: …»).	Planillas, listados de precios, coberturas por plan.

«Revisar fragmentos» abre un panel con el texto que se indexó, para corregir lo que se leyó mal y excluir lo que no aporta (índices, avisos legales repetidos):

• Editar: corregí el texto y guardá (Ctrl/⌘ + Enter). El fragmento se vuelve a indexar y queda marcado «Editado».
• Interruptor: excluí o incluí el fragmento. Los excluidos quedan marcados «Excluido» y no se usan para responder.
• Filtros: «Todos», «Excluidos» y «Editados», y una búsqueda dentro de los fragmentos.

En bases de tipo Manual, los fragmentos se agrupan por sección. Cada sección tiene «Lo que recibe el agente» (el texto completo de la sección) y sus «Fragmentos de búsqueda». El interruptor de la sección («Se usa» / «Excluida») la apaga entera.

Con la revisión humana activa, cada documento nuevo o actualizado espera la aprobación de una persona antes de que los agentes lo usen. Sirve cuando el cliente necesita que alguien valide lo que el agente va a decir (una normativa nueva, una tarifa).

Se activa en la pestaña Configuración de la base → «Revisión humana» → «Revisión humana antes de publicar». Está desactivada por defecto.

Con la revisión activa:

1. Cada documento que se sube, se reprocesa o llega de una fuente queda «Pendiente de revisión».
2. Mientras está pendiente, no aparece en ninguna búsqueda: ni en las respuestas de los agentes ni en «Probar búsqueda».
3. Aparece en la Bandeja como «Documento para revisar» y en la base con el aviso «N documentos esperan aprobación».
4. Un Publicador, Constructor o Administrador abre «Revisar fragmentos», excluye o corrige lo que haga falta y hace clic en «Aprobar documento». Desde ese momento los agentes lo usan.

Los Editores pueden subir y corregir documentos, pero no aprobarlos: ven «Un publicador tiene que aprobarlo».