Búsqueda y «Probar búsqueda»

Cuando un agente necesita información, Sherlock busca los fragmentos más relevantes de sus bases:

• Entiende el sentido de la pregunta: encuentra «¿Qué pasa si me roban el auto?» aunque el documento diga «sustracción total del vehículo».
• Reconoce palabras exactas, sin distinguir acentos: números de cláusula, siglas y nombres de planes.

No se buscan los fragmentos excluidos, los documentos pendientes de revisión ni los que siguen procesándose. En las bases de tipo «Manual», la búsqueda encuentra el fragmento chico y al agente le llega la sección completa.

En la base, pestaña «Probar búsqueda», escribí una pregunta como la haría un usuario real, elegí cuántos resultados ver (6 por defecto) y hacé clic en «Buscar». Busca igual que tus agentes.

El resumen indica cuántos resultados hubo, cuánto tardó y la mejor coincidencia. Cada resultado muestra:

• El documento (con enlace al original si existe), el título de la sección y la página.
• «Coincidencia NN %»: qué tan relacionado está el fragmento con la pregunta. Verde desde 65 %, ámbar desde 45 %, rojo por debajo.
• «· palabras #N» si también coincidió por palabras exactas, y en qué puesto.
• Las palabras de la pregunta resaltadas en el texto.

Si la mejor coincidencia queda por debajo de 45 %, aparece «Coincidencia baja»: probablemente la base no tenga información sobre ese tema.

Síntoma	Qué probar
No aparece el fragmento correcto	Verificá que el documento esté «Listo» y no excluido. Revisá sus fragmentos: puede que el texto se haya leído mal.
Aparece el fragmento correcto, pero cortado	Cambiá el tipo de la base a «Manual» o subí el «Tamaño de cada parte» y reindexá.
Muchos resultados poco relacionados	En el agente, subí la «Similitud mínima» (por ejemplo a 0,3) o bajá «Fragmentos por consulta».
Falla con siglas o números de cláusula	Revisá que el idioma de la base sea el de los documentos: la búsqueda por palabras depende de eso.
Una planilla da malos resultados	Subila con tipo «Tabla», así cada fila queda con sus encabezados.
Preguntas frecuentes mezcladas	Subí el documento con tipo «Preguntas y respuestas».

Una vez que la búsqueda encuentra lo correcto, revisá la respuesta del agente en el panel de prueba y la búsqueda dentro de la traza.